سياسة الخصوصية
خصوصيتك أولوية — توضح هذه الصفحة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها.
1البيانات التي نجمعها
- بيانات التسجيل: الاسم، رقم الجوال (يتم التحقق منه)، والبريد الإلكتروني إن وُجد.
- عنوان الخدمة المنزلية: الموقع على الخريطة وتفاصيل الوصول — تُستخدم فقط لتنسيق زيارة الأخصائية.
- بيانات الحجز والشراء: الخدمات المحجوزة، الباقات، الفواتير، وسجل المدفوعات.
- ما تكتبينه بنفسك: ملاحظتك للأخصائية وإجابات الأسئلة الصحية غير الإلزامية قبل الجلسة.
- بيانات تقنية عند استخدام التطبيق: معرّف الجهاز لإرسال الإشعارات، وتقارير الأعطال إذا توقّف التطبيق.
2صور مكان الجلسة
- تلتقط الأخصائية صورة لديكور الغرفة قبل بدء الجلسة، للتحقّق من تهيئة المكان والحفاظ على مستوى واحد لجودة التجربة.
- لا يجري تصوير العميلة إطلاقًا، لا قبل الجلسة ولا أثناءها ولا بعدها.
- الصور لا تُشارَك مع أي جهة بأي شكل، ولا تُنشَر، ولا تُستخدم في أي غرض تسويقي.
- استخدام الصور داخلي بحت ومقصور على مراجعة الجودة لدى الإدارة.
- تُحفَظ الصورة شهرًا واحدًا من تاريخ الجلسة، ثم تُحذَف حذفًا كاملًا.
3كيف نستخدم بياناتك
- تنسيق وتأكيد حجوزاتك وإرسال إشعارات متعلقة بها.
- إصدار فواتير إلكترونية رسمية متوافقة مع الأنظمة السعودية.
- تحسين جودة الخدمة والتواصل معك عند الحاجة (دعم العملاء).
4حماية بياناتك
- بياناتك الشخصية وعنوانك لا يتم مشاركتها مع أي جهة خارج وي بيوتي إلا بالقدر اللازم لإتمام الخدمة (مثل بوابة الدفع لإتمام عملية الشراء بأمان).
- بيانات الدفع (رقم البطاقة وتفاصيلها) لا تُخزَّن على خوادمنا إطلاقًا — تتم معالجتها بالكامل عبر بوابات دفع معتمدة ومشفّرة.
- لكِ الحق في طلب معرفة البيانات المحفوظة عنك أو تحديثها في أي وقت عبر التواصل معنا.
5حذف بياناتك
- يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من صفحة «حذف الحساب» داخل حسابك على الموقع، أو من التطبيق عبر: حسابي ← حذف الحساب.
- تُمحى عند التنفيذ بياناتك الشخصية نهائيًا: اسمك ورقم جوالك وبريدك وتاريخ ميلادك وعناوينك، وملاحظاتك وإجاباتك الصحية، وصور جلساتك ومرفقات ملفك، ومعرّفات أجهزتك.
- تبقى سجلات الفواتير والمدفوعات دون اسمك، لأن الاحتفاظ بها التزام قانوني على المنشأة — ولا يمكن بعد الحذف معرفة صاحبتها أو التواصل معها.
- أمامك ثلاثون يومًا قبل التنفيذ، ويُلغى الطلب تلقائيًا إذا سجّلتِ دخولك خلالها.