سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة
جزء من شروط وأحكام الحجز الكاملة — ملخّص مخصّص لسياسة الإلغاء والتعديل.
1قبل ست ساعات من الموعد
- يمكنك طلب إعادة الجدولة أو الإلغاء من حسابك على المنصة.
- إعادة الجدولة تحفظ قيمة جلستك لموعدك الجديد، ويصل الإشعار إليك وإلى الأخصائية.
- إن رغبتِ في استرداد القيمة بدلًا من موعد جديد، يلزم تقديم طلب الإلغاء قبل هذه المدة.
- جلسة الباقة تعود إلى رصيد باقتك كما كانت.
2خلال الست ساعات الأخيرة
- لا يُقبل الإلغاء ولا إعادة الجدولة، وتُحتسب الجلسة كاملةً.
- جلسة الباقة تُحتسب مستهلكة من رصيدك.
3عدم الحضور
- إن لم تتمكّن الأخصائية من الوصول إليك عند الموعد، تنتظر خمس عشرة دقيقة وتحاول التواصل معك اتصالًا ورسالة واتساب.
- إن تعذّر الوصول إليك بعد ذلك، تُسجَّل الجلسة كعدم حضور ولا تُسترَد قيمتها.